Jeg finder de steder i kunderejsen hvor besøgende falder fra — og retter det, så flere af dem ender som kunder. Med data, ikke gætværk.
Skriv til mig →CRO står for "conversion rate optimization" — på almindeligt dansk: at få flere af dine besøgende til at gøre det, du faktisk vil have dem til. Købe noget. Udfylde en formular. Booke et møde.
De fleste hjemmesider og webshops har allerede trafikken. Problemet er sjældent "vi får ikke nok besøgende" — det er "besøgende kommer, men forsvinder igen, før de når i mål." Det er præcis det, CRO retter på.
Jeg arbejder ikke med gætværk eller "branche-standarder." Jeg kigger på, hvad dine besøgende faktisk gør — hvor de klikker, hvor de hopper af, og hvad der adskiller dem, der køber, fra dem, der ikke gør.
Heatmaps viser, hvor besøgende faktisk klikker og hænger fast — ofte et andet sted end man tror.
Google Analytics (GA4) er fast udgangspunkt for data. Til heatmaps, session replays og selve A/B-testen tager jeg udgangspunkt i det værktøj, du allerede har — eller anbefaler et, hvis du ikke har et endnu. Jeg har selv arbejdet med:
Ikke et krav at have et af dem — det er bare nogle af de værktøjer, jeg selv har erfaring med.
En grundig gennemgang af hele kunderejsen — fra første klik til køb. Jeg finder de konkrete steder, hvor friktion eller forvirring får besøgende til at falde fra, og forklarer hvorfor det sker, ikke kun hvor.
Optagelser og varmekort af, hvordan rigtige besøgende rent faktisk bruger din side. Det afdækker ofte ting, ingen havde regnet med — knapper folk ikke ser, formularer der forvirrer, information der mangler.
Før en ændring rulles ud til alle, tester vi den mod den nuværende version. Så vi rent faktisk ved, at det virker — i stedet for at gætte og hoppe videre til den næste idé.
Du får ikke 40 forslag uden rækkefølge. Du får en kort liste over, hvad der giver mest mening at rette først — og hvorfor, så du kan se logikken og være med på beslutningen.
Du behøver ikke forstå GA4 eller heatmaps for at vide, hvad der sker. Jeg holder dig opdateret undervejs — i almindeligt dansk. Det kan være en enkeltstående audit eller løbende optimering, afhængig af hvad der giver mening for dig (mere om det nedenfor).
Jeg går igennem din side eller shop ved hjælp af bl.a. Google Analytics, heatmaps og session replays, og finder ud af, hvor besøgende falder fra, og hvorfor. Det handler om at forstå adfærden, ikke kun tallene.
Du får en konkret plan for, hvad der skal ændres først, hvorfor netop det, og hvad det forventes at betyde. Ingen lange rapporter — en kort, prioriteret liste du kan handle på.
Ændringer afprøves, typisk med A/B-test, mod den nuværende version. Vi venter til resultatet er statistisk sikkert, før vi konkluderer noget — og ruller først bredt ud, når vi faktisk ved, det virker, ikke fordi det "burde."
Vi følger resultaterne efter lancering og justerer løbende. CRO er aldrig helt færdig, men det skal give mening for dig — ikke være en uendelig proces uden retning.
Der er ikke en fast model, der passer til alle. Hvad der giver mest mening, afhænger af din trafik, dit team og hvor meget I selv vil drive videre bagefter.
En afgrænset gennemgang af din side eller shop, med en konkret, prioriteret plan for, hvad der bør rettes først. God til at komme i gang, eller hvis I selv har ressourcer til at eksekvere bagefter.
Et fast samarbejde, hvor vi løbende analyserer, tester og justerer over tid. Bedst når der er trafik nok til at teste regelmæssigt, og I vil have CRO som en fast del af, hvordan I arbejder.
Ingen lang binding eller minimumsperiode — vi starter med det, der giver mening lige nu, og kan altid justere undervejs.
Analysen tager typisk 1-2 uger, afhængig af hvor meget data der allerede findes. Selve testfasen varierer mere — det afhænger af din trafikmængde, da en A/B-test skal have nok besøgende til at give et sikkert resultat.
Så starter vi med en grundig UX-gennemgang i stedet, baseret på heatmaps, session replays og brugertest. Vi retter de mest oplagte friktionspunkter først — A/B-test bliver relevant, når der er trafik nok til at måle på det.
Det hjælper, men det er ikke et krav. Hvis tracking ikke er sat korrekt op, er det faktisk tit en del af problemet — og noget jeg kan hjælpe med at rette først. Se ydelsen Tracking for mere om det. Se ydelsen Tracking →
CRO virker for enhver side med et mål — om det er et køb, en kontaktformular, en booking eller et nyhedsbrev-tilmeldelse. Princippet er det samme: find hvor folk falder fra, og ret det. Se ydelsen Webshop →
Fortæl mig kort om din side eller shop, så kigger jeg på, hvor det giver mest mening at starte.